1. Informații generale
Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este:
- SC HALUPEX SRL
- Sediu: Sat Lupeni, Comuna Lupeni, Nr. 194 (str. Kálóz nr. 41), jud. Harghita, România
- E-mail: halupex@grill.ro
- Telefon: +40 723 621 226
- Website: grill.ro (brand GERAB)
3. Date colectate
Colectăm următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon
- Date despre firmă (în cazul clienților persoane juridice): denumire firmă, CUI, adresă sediu
- Date privind comanda sau cererea de ofertă: produse solicitate, cantități, adresă de livrare, localitate, cod poștal, mesaje transmise
- Date de facturare
- Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip browser, dispozitiv, pagini vizitate, date de analiză (analytics)
4. Scopul prelucrării
Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- Procesarea cererilor de ofertă și a comenzilor
- Livrarea produselor și comunicarea cu clienții privind comenzile
- Emiterea facturilor și a documentelor fiscale
- Asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor și a abuzurilor (anti-bot)
- Îmbunătățirea serviciilor și a site-ului prin analiza traficului
5. Temeiul juridic
Prelucrarea datelor se bazează pe:
- Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) – pentru cereri de ofertă, comenzi și livrare
- Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) – pentru facturare și contabilitate
- Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) – pentru securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor
- Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) – pentru cookie-uri de analiză și eventuale comunicări de marketing; consimțământul poate fi retras în orice moment
6. Destinatari și împuterniciți
Datele pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari și împuterniciți care prelucrează date în numele nostru:
- Firme de curierat partenere – pentru livrarea comenzilor
- Furnizori de servicii de contabilitate și IT/hosting
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) – pentru analiza traficului și a utilizării site-ului
- Cloudflare, Inc. (Cloudflare Turnstile) – pentru protecția anti-bot a formularelor și securitatea site-ului
- Autorități publice, atunci când există o obligație legală
7. Durata stocării
Datele personale sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. Datele de facturare se păstrează conform legislației fiscale (de regulă 10 ani). Celelalte date nu se păstrează mai mult de 5 ani de la ultima interacțiune, cu excepția cazurilor în care legislația impune o perioadă mai lungă.
8. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele prelucrate
- Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") – puteți solicita ștergerea datelor
- Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării
- Dreptul la portabilitate – puteți solicita transferul datelor într-un format structurat
- Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării întemeiate pe interes legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul – în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la halupex@grill.ro sau la adresa sediului. Vom răspunde solicitării în termen de cel mult o lună.
9. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Adresă: Bd. Gen. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
- E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
10. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
11. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă, pentru analiză și pentru securitate. Pentru detalii, consultați Politica de cookie-uri.
12. Contact
Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta la halupex@grill.ro sau prin formularul de contact de pe site.
Notă: Prezentul document are caracter general, cu titlu de model, și nu constituie consultanță juridică. Recomandăm operatorului să îl supună spre verificare unui avocat pentru deplina conformitate legală.